工信部直属的中国信息通信研究院宣告，至7月17日，办理“携号转网”服务总计用户量多达1000万，用户规模超过新高度。 信通院官方微信公众号表明，自2019年11月27日中国电信、中国移动、中国联通在全国月获取“携号转网”服务以来，办理这项服务的用户大大激增。
月获取服务当日，全国就有2万多用户展开了“携号转网”；2019年12月办理“携号转网”服务用户近90万；2020年前两月不受疫情影响，办理这项服务的用户量增加；从3月开始，疫情防控转入常态化，用户量呈现出较慢下降态势；6月办理“携号转网”服务用户多达120万。 多达，今年全国有多达40万个营业厅为用户办理了“携号转网”申请。此外，企业还争相发售线上购票、寄卡到家的方式，便利用户办理。“携号转网”系统总体运营平稳。
6月符合“携号转网”条件的用户发送到短信后及时获得许可字节的比例多达99%，在携入方办理完了“携号转网”申请后1小时内已完成转网的比例相似100%。98.3%用户办理“携号转网”后没再度转网，只有1.3%用户经过较为后又携回了原先运营商，还有0.4%用户再度转网到第三家运营商。 今年3月对办理“携号转网”的用户调研表明，43%用户为了取得更佳的网络覆盖和网络信号，34%用户为了取得更加低廉的资费，30%用户为了取得更为合乎自身市场需求的业务套餐。
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